Sobre nosotras

Historia del Casino Marina Del Sol

Casino Marina Del Sol es un referente en la industria del entretenimiento en Chile, con una trayectoria que se remonta a inicios del siglo XXI.

Cronología de eventos clave:

• 2005: Aprobación de la Ley 19.995 sobre Casinos en Chile
• 2008: Adjudicación de la licencia para operar en Talcahuano
• 13 de noviembre de 2008: Apertura oficial de Casino Marina Del Sol
• 2009: Inauguración del Hotel Sonesta Concepción
• 2015: Expansión de servicios y mejoras en instalaciones

Desde su inauguración, Casino Marina Del Sol ha sido pionero en ofrecer una experiencia integral de entretenimiento, combinando juegos de casino, alojamiento de calidad y opciones gastronómicas variadas.

Licencias y Regulación

Detalles de licencia:

• Entidad reguladora: Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ)
• Validez: 15 años (desde el 13 de noviembre de 2008 hasta el 13 de noviembre de 2023)
• Alcance: Autorización para operar juegos de azar en la región del Biobío

Cumplimiento normativo:

1. Estándares técnicos de la SCJ
2. Normas de transparencia y juego responsable
3. Regulaciones fiscales y tributarias
4. Protocolos de seguridad y prevención de lavado de activos

Corporación Social Responsable

En Casino Marina Del Sol, nos comprometemos con el desarrollo sostenible y el bienestar de nuestra comunidad.

Iniciativas de responsabilidad social:

1. Programa de juego responsable
   
   • Capacitación del personal en detección temprana de problemas de juego
   • Información y recursos para clientes sobre juego responsable
   • Colaboración con organizaciones de apoyo a jugadores problemáticos
     
     
2. Contribución al desarrollo local
   
   • Generación de empleo: Más de 1,000 puestos de trabajo directos
   • Fomento del turismo en la región del Biobío
   • Apoyo a proveedores locales
     
     
3. Sostenibilidad ambiental
   
   • Implementación de prácticas de eficiencia energética
   • Gestión responsable de residuos
   • Programas de concientización ambiental para empleados y clientes
     
     
4. Inversión social
   
   • Porcentaje de ingresos destinado a proyectos comunitarios
   • Colaboración con organizaciones benéficas locales
   • Programas de voluntariado corporativo

Equipo y Cultura Corporativa

Nuestro equipo es el pilar fundamental de Casino Marina Del Sol. Fomentamos una cultura de excelencia, innovación y servicio al cliente.

Estructura organizacional:

Valores corporativos:

1. Integridad: Actuamos con honestidad y transparencia en todas nuestras operaciones
2. Excelencia: Buscamos la mejora continua en nuestros servicios y procesos
3. Innovación: Nos adaptamos constantemente a las nuevas tendencias y tecnologías
4. Responsabilidad: Nos comprometemos con el bienestar de nuestros clientes, empleados y comunidad
5. Trabajo en equipo: Fomentamos la colaboración y el respeto mutuo

Desarrollo profesional:

• Programas de capacitación continua
• Oportunidades de crecimiento interno
• Reconocimiento al desempeño destacado

Socios Estratégicos

Casino Marina Del Sol mantiene alianzas clave que fortalecen nuestra oferta y operaciones.

Principales socios:

1. Proveedores de software de juegos
   
   • NetEnt
   • Microgaming
   • Playtech
   • Evolution Gaming
     
     
2. Socios hoteleros
   
   • Sonesta Hotels
     
     
3. Proveedores de servicios gastronómicos
   
   • S Restaurant
   • Marina Restaurante
   • M Sushi
   • Sbb
   • Rincón Criollo
   • Durango Pub

Criterios de selección de socios:

• Reputación y trayectoria en la industria
• Cumplimiento de estándares de calidad y seguridad
• Alineación con nuestros valores corporativos
• Capacidad de innovación y adaptación

Instalaciones y Servicios

Casino Marina Del Sol ofrece una amplia gama de instalaciones y servicios para garantizar una experiencia completa a nuestros visitantes.

Detalles de las instalaciones:

Servicios ofrecidos:

1. Juegos de casino
   
   • 1,300+ máquinas de azar
   • 50 mesas de juego
   • 330 posiciones de bingo
     
     
2. Alojamiento
   
   • Habitaciones estándar y suites
   • Servicio de habitaciones 24/7
   • Gimnasio y spa
     
     
3. Gastronomía
   
   • Restaurantes de cocina internacional
   • Bares y lounges
   • Servicio de catering para eventos
     
     
4. Entretenimiento
   
   • Shows en vivo
   • Eventos temáticos
   • Torneos de póker
     
     
5. Servicios corporativos
   
   • Salas de reuniones equipadas
   • Servicios de organización de eventos
   • Tecnología audiovisual de última generación

Compromiso con la Calidad

En Casino Marina Del Sol, nos esforzamos constantemente por mantener los más altos estándares de calidad en todos nuestros servicios.

Certificaciones y reconocimientos:

1. Certificación de Calidad Turística SERNATUR
2. Premio a la Excelencia en Servicio al Cliente – Asociación Chilena de Casinos de Juego
3. Reconocimiento por Responsabilidad Social Empresarial – Cámara de Comercio de Concepción

Procesos de mejora continua:

• Encuestas de satisfacción del cliente
• Programas de formación y actualización para empleados
• Auditorías internas y externas regulares
• Implementación de tecnologías innovadoras

Proyección Futura

Casino Marina Del Sol mira hacia el futuro con optimismo, buscando constantemente formas de mejorar y expandir nuestros servicios.

Objetivos a medio plazo:

1. Ampliación de la oferta de juegos online
2. Renovación de instalaciones físicas
3. Fortalecimiento de programas de fidelización
4. Expansión de alianzas estratégicas

Compromiso con la innovación:

• Inversión en tecnologías emergentes
• Desarrollo de nuevas experiencias de juego
• Adaptación a las cambiantes preferencias del consumidor

Contacto

Para más información sobre Casino Marina Del Sol:

• Dirección: Calle A 909, Talcahuano, Chile
• Teléfono: +56 41 2140100
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: www.marinadelsol.cl

Horario de atención al cliente: 24 horas, los 7 días de la semana